Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os passos abaixo para solicitar a troca:

Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso e-mail @, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Sua solicitação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato por e-mail. Você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual ao encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erro na escolha do tamanho. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não existe obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente é o de realizar trocas em caso de produtos com defeito.